ペットショップのクチコミ(全国)

担当スタッフの対応が良く満足している。担当スタッフからは動物好きが伝わってきて、丁寧な説明もあり安心して契約ができた。

初め、子供達とゴルパピちゃんに会いに行って一目惚れしてしまいました！
次の休みにお父さんを説得して家族皆んなで会いに行ったら店員さんが覚えててくれてて、すぐに連れて来てくれました。
店員さんが覚えてくれた事も嬉しかったし、ゴルちゃんがまだ居てくれた事も嬉しくて即決しました！
親切に説明もしてくれてとっても分かりやすかったです。

スタッフの方が、丁寧に分からないことを説明していただいて好印象。

迅速な対応でお迎えまでスムーズにできました。
お店の公式LINEがあって、お迎え後も質問に答えてくださるので心強いです。

東京で家が遠いので家を出るその日のお昼にお電話をかけました。明るく、すぐに対応くださいました。広い土地にポツンと倉庫のような建物。たくさんの動物がいました。気になってた猫ちゃんを見てみるとご商談中と張り紙がありました。電話対応のみにもかかわらず取り置きしてくださいました。その猫ちゃんのことを抱っこしながら1から細かく教えてくださいました。お礼が言えませんでしたのでここで失礼します。あの時のお姉さんありがとうございました！
そのあとは買い物、30分後には契約、保険の加入などし、2時間くらいいた気がします。対応もスムーズでとても濃い楽しい日になりました。スタッフの皆様お世話になりました。

スタッフの対応もよく、親身になって話を聞いてくれた。

初めてわんちゃんに会いに行った時唸られました笑
抱っこした時も緊張していましたが、店員さんにお戻しすると笑顔になり丸まっていたしっぽも振っていました
それを見てしっかりお世話して可愛がって貰っているんだなーと実感しました
店舗も綺麗で優しい店員さんばかりでした

選ぶに十分の頭数がいて良かった。
色々な疑問にも丁寧に答えてくれました

スタッフの方は丁寧で分かりやすい対応で良かったです。ワンちゃんは生後4ヶ月で運動不足になっていないか心配でしたが、走って跳んで元気いっぱいです。小型犬なら十分運動できる環境があるようでお勧めです。

スタッフさんの説明、飼育環境は良かったですが１つ気になるところがありました。
最初お迎えするワンちゃんに食べムラがあると説明を受けました。しかしショップで今出している(食べていない)ペットフードをあげてくださいと勝手にカートに入れられてレジまで持っていかれました。(他にも缶詰やらウェットフードやらたくさん入れられました。)私自身周りで同じような境遇の知人がいて事前にペットフードは用意しているため要らないと言いましたがいきなり変えると体調を壊すなどと指摘され聞いてくれませんでした。ただそれも一理あるなと思ったためワンちゃんのためを思って最初のうちだけと購入を決めましたが、カゴに入れられたフードはラージサイズのものでした。私は食べてくれないペットフードをそんなに大きなサイズで買うことに納得していなかったため、小さい方にして欲しいと交渉したら渋々受け入れてくれました。
しかし結局、お迎えして数ヶ月経ちますが今も買わされたフードは食べず、私が用意していた方を食べてくれています。
これが大きいサイズを買っていたらと思うと、、、
フードも、お金も損した気持ちになりました。
お買い物についてはみなさまこれから気をつけてください。

スタッフの方は優しく、知識豊富に色々教えて頂きました。少し自宅からは遠いですが、こちらでお迎えできて良かったです。

遠方からの来店で動物生体の時間ギリギリの到着になってしまいましたが快く迎え入れていただき色々お話も聞けて大変良かったです。見学とお迎えの日が別日でしたがどちらもスムーズに対応して頂けました。

対応が良かったです。

担当いただいたスタッフの方のご説明や間合いなど、淡々かつ丁寧で大変で当日のお迎えまで安心してやり取りができました。

これからもお世話になります。

とても可愛い子達がいっぱいいました。購入してとても良かった。

最初は写真の追加をお願いしたところ何枚も送ってくれました。実際にペットショップに行くとこじんまりとしたスペースですが可愛い犬猫ちゃんがおり店員さんが丁寧にわんちゃんの特性なども説明してくれたりとても気さくに話ができました。
ペットもみんな可愛くてよく手入れされていると思いました。他店に比べ驚くほどの安さでした。
受け渡しの時もとても丁寧に説明してくださりとても良いペットショップだと思いました。月一の無料健康診断にも参加しこれからも長くお付き合いしていきたいと思いました。

丁寧に色々教えていただき気持ちよくお迎えができました。

初めてこちらでペットのお迎えをしました。
店舗内は、とても狭いのですが、お店のスタッフさんは良い対応の印象でした。
インターネットからメールでのやり取りも、しっかり返信してくれましたし、特に問題なくお迎え出来ました。
強いて希望としては、ワンコがトイレしつけ全くされていなかったので、残念なところでした。（自分達で育てる楽しみとします！）

Coo&RIKU東大阪店で犬を購入しました。

お迎え当日は「手続きに2時間ほどかかる」と事前に説明を受けていましたが、実際には約3時間以上かかりました。契約説明に加え、その場で爪切り・ブラッシングなども行われ、迎えに行く日時が決まっているのであれば、可能なものは事前に済ませておいていただきたかったです。

また、引き渡し直後に犬が下痢・嘔吐を起こし、動物病院で検査、点滴、投薬治療を受けることになりました。

この件について本部へ連絡したところ、「社内で確認し、店舗またはこちらから改めて連絡する」との回答でしたが、その後数日間具体的な連絡がありませんでした。

ようやく東大阪店から電話があったため、本部からの件についての連絡だと思ったところ、店舗側は本部へ相談している内容を把握しておらず、単なる犬の体調確認の電話でした。

購入後すぐの体調不良という心配な状況で、本部に相談した内容が店舗へ共有されていなかったこと、また回答まで長期間連絡がなかったことには、かなり不安と不信感を感じました。

ペットを迎えることは購入者にとって大きな出来事です。販売時の段取りだけでなく、購入後に問題が起きた際の情報共有やフォロー体制についても、改善していただきたいと思います。

お店の対応は良かった。